24
Tekninen asiakaspalvelu auki 24/7
naranek 19.9.2008, kategoria: Asiakaspalvelu ja -tukiTekninen asiakaspalvelu auttaa tilanteissa, joissa ongelman syy on Soneran palveluissa tai verkoissa. Se menee kuitenkin kiinni arkisin kahdeksalta, lauantaina 16:30 eikä ole sunnuntaina auki ollenkaan. Kun Soneralla hajoaa jotain ja netti mykistyy lauantaina 17:00, niin siitä ei saa edes tiedotettua eteenpäin ennen maanantai-aamua. Arki-illat ovat myös sitä aikaa kun kotona tulee istuttua netin ääressä, joten silloinkin mielellään saisi Soneraan yhteyden kun linjat paukkuu.
Kommentoi:
Kirjaudu sisään, niin voit osallistua kommentointiin. Rekisteröityminen käy helposti ja nopeasti sivun oikeasta yläkulmasta löytyvällä lomakkeella.
Turha sitä asiakaspalvelun on kuunnella valitusta, korjaisivat verkon heti viikonloppuna tai ainakin rehellisesti kertoisivat kun se ei toimi.
Petri 19.9.2008Itsellä mennyt netti poikki monta kertaa teknisen tuen kiinni menon jälkeen. Mitenkäs korvauksiakaan saa, kun ei voi vikaa ilmoittaa? Vähintään joku vikailmoitus-automaatti(niin kuin elisalla taitaa olla), johon voi ilmoittaa vikoja palvelun ollessa kiinni.
ilborg 19.9.2008