kategoria: Muut
30
Etutasoa määriteltäessä tulisi asiakkuuden kesto olla avainasemassa. Olen nyt kulta-asiakas. Kytkypuhelin ei enään innosta ja muillekkaan lisäpalveluille ei ole tarvetta. Niin suuret ne edut eivät ole, että ottaisin “pakon sanelemana” lisäpalveluita jotta pysyisin kulta-asiakkaana. Näin putoan perustasolle 14 vuoden asiakkuuden jälkeen. Eikö se jo riitä kulta-asiakkuuteen?
23
Kuvaviestien jatkolähetys sähköpostiin automaattisesti
Pörni 17.9.2008, kategoria: Asiakaspalvelu ja -tuki, Muut, Puhelimet ja tietokoneetKun nyt tässä iPhonessa ei ole kuvaviestiominaisuutta niin miksi ei soneran hallinnan kautta voisi laittaa oletus sähköpostiosoitetta johon tuo kuvaviesti sitten lähetetään mikäli joku sellaisen lähettää?
13
Melkein kaikilla muilla operaattoreilla saldokysely tekstiviestillä maksaa normaalin tekstiviestin hinnan, mutta Soneralla 70 senttiä? Se on erittäin kätevä ominaisuus, ja antaa selkeämmän kuvan missä mennään, kun minun sonera-sivut… Onko firma niin pohjalla, että kaikesta on pakko periä kauheita maksuja?
13
Moi.
Nyt kun vielä roikun kulta-asiakkaana ja olen valinnut itselleni mieleiset 4 ylimääräistä etua. Tiedän kyllä mitkä olen valinnut, mutta en tiedä ollenkaan mitä on käytetty ja mitä ei ja kuinka paljon. Nykymaailmassa ei oikein viitsisi tehdä muistilappuja käytetyistä eduista.
Eli esim. montako multimediaviestiä on käyttämättä, paljonko ylimääräisiä minuutteja on jäljellä jne.
Pikku juttu, mutta ei lienee vaikeaa toteuttaa omille sivuille palvelua jossa näiden saldot näkyisivät.
12
Niin hopea -kuin kultatason asiakas saa halutessaan etua ilmaisina puheminuutteina. Esim. hopeat. saa 120 min joka jakautuu 6 kk:n ajalle. Etuminuutit tulevat vasta kun puhepaketin minuutit on käytetty.MIKSI?
Toivoisin etuminuutit laskutuksen alkuun ja sitten vasta alkaisi juosta esim. 350min paketti. Olisi paljon helpompi seurata kuinka paljon pakettia on jäljellä. Myös Sonera voisi lähettää viestin kun paketti on kulutettu. Tämä olisi REILUA.
12
EASY MOKKULA!
Karhu-78 2.3.2009, kategoria: Markkinointi ja tapahtumat, Mobiilisovellukset ja -palvelut, Mobiiliverkko ja kuuluvuus, Muut, Muut laitteet ja tarvikkeet, Myyntipisteet ja jakelu, Puhelimet ja tietokoneet, Laajakaista ja palvelutEli R-kiparilta ja nuualta saisi ostaa mokkulan/nettitikun ja siihen sopivan liittymän joko yhdessä tai erikseen!
Liittymä toimisi easy periaatteella. 
11
Saldorajaahan ei saa jos on puhepaketteja. Olisi hienoa jos voisi asettaa saldorajan esimerkiksi 50 euroon, niin että saldorajaan laskettaisiin kuukausimaksut + pakettimaksut + ylimenevät puhelut ja tekstarit. Näin ei pääsisi lasku yllättämään.
Jos saldoraja ylittyisi ennen pakettien loppumista voisi silti puhua paketeissa jäljellä olevat minuutit.
Voi olla vaikea toteutettava, kun ei ole millään muullakaan operaattorilla, mutta olisi älyttömän kätevä kun nykyään kaikki pyörii paketeilla.
10
tuntematon soittajan esto /ja muu
peikko 1.12.2008, kategoria: Asiakaspalvelu ja -tuki, Mobiilisovellukset ja -palvelut, MuutEli, Olisi estopalvelu käytössä kun tulee tuntematon numero niin “vastaaja” kertois että soitemanne henkilö ei ota salaisia numeroita vastaan eli puhelin ei edes sois silloin. Sitten toinen hyvä idea kun soittaa jonnekkin niin tuuttauksen sijaan sois oma tuuttaus soittoääni… Eli soittaja kuuntelis soitetun lempi biisin sen sijaan ku tuuttauksen
10
Alennusta, kiitos! Etuihin lisäksi alennuskoodi, jonka lähettämällä voisi saada alennusta puhelinlaskun verottomasta loppusummasta. Joko niin, että tulisi yksi isompi alennus yhdestä laskusta, tai jatkuva pienempi alennus koko etukauden laskuista. Alennus prosenntimääräiseksi, jossa laskun loppusumma määrittää alennuksen suuruuden.
10
Viitenumero voisi olla aina sama, eikä joka laskulla erilainen. Nopeuttaa ja helpottaa maksamista.
10
Soneran imagon päivitys!!! ;)
Karhu-78 1.6.2009, kategoria: Asiakaspalvelu ja -tuki, Markkinointi ja tapahtumat, Muut, Myyntipisteet ja jakelu, Sonera.fi ja web-kauppaSonera voisi “päivittää” imagoaan aika lailla!
Esim.
-Vaalimalla pitkäaikaisia asiakkaitaan kunnon eduilla (laskun suuruus EI pitäisi olla sellainen).
-ILMAINEN asiakaspalvelu, vikailmoitus ja tekninen tuki 24/7
-Uudistamalla vaikka omat sivut jo vihdoin ja viimein toimivaksi kokonaisuudeksi ja lisäämällä sinne palveluita!
-Antamalla s-bonusta